2017年12月6日水曜日

トイレドアの鍵が・・・



 秋にお引渡ししたお客様から「トイレドアの鍵がかからない」とお電話を頂きました。
「今まで気付かなくて。自分たちは特に困っていないけど、来客に言われたものだから・・・、いつでも良いので」と。

 今日は、たまたまクレーム担当(スカイホームでは一級建築士の村上が担当しています。)がお休みでしたので住宅部長の坂口(こちらも一級建築士です。)に相談すると、「行ってみて来る」と早速電話でお客様のご都合を聞き、直ぐに対応してくれました。

 直に戻ってきて、「ドアの調整で治った。」との事でした。ドア錠のラッチが受けに僅かに当たっていたため、建具側の調整で受けに当たらなくしたようです。

 現場を知っている者は、建具屋さんを呼ばなくても自分で直せちゃうんですネ。
僕には出来ない事なので、助かりました。
素早いクレーム対応で、Good job!

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